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Häufige Fragen

Gut zu wissen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Aufenthalt und unsere Services.
Und falls doch noch etwas offen bleibt – unser Team ist nur einen Anruf oder eine Nachricht entfernt und berät Sie gerne persönlich.

Abreise & Checkout

Wir bitten Sie, die Wohnung bis spätestens 10:00 Uhr zu verlassen, damit unser Reinigungsteam rechtzeitig starten kann. Details zum Checkout finden Sie in Ihren Gästeinformationen.

Damit Sie sich gleich wie zu Hause fühlen, sind unsere Ferienwohnungen mit allem Wichtigen ausgestattet. In der Küche finden Sie Kochutensilien, einen Wasserkocher und eine Kaffeemaschine. Wir stellen zudem eine kleine Grundausstattung bereit: zwei Abtrocknungstücher, einen Schwamm, zwei Putzlappen, Handseife, Abwaschmittel und für den Start einige Spülmaschinentabs. Im Bad finden Sie eine kleine Reserve an WC-Papier und Gästeseife. Wir bitten Sie, persönliche Artikel wie Shampoo oder andere Verbrauchsprodukte selbst mitzubringen.

Ihre Ferien können Sie bequem direkt auf unsere Schweizer Bank zahlen, dazu erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung die Angaben sowie den QR- IBAN.

In unseren Ferienwohnungen verwenden wir einheitliche Bettwäsche von fewotessin. Bei Ihrer Anreise sind die Betten bereits frisch bezogen. Am Ende Ihres Aufenthalts bitten wir Sie, die Bettwäsche abzuziehen – herzlichen Dank für Ihre Mithilfe.

Bei Objekten, die über einen Grill verfügen, kann dieser als Zusatzoption gebucht werden. Für CHF 50.00 sind Reinigung sowie Gas oder Kohle bereits inbegriffen – für unbeschwerte Grillabende.

In unseren Ferienwohnungen stellen wir Ihnen einheitliche Handtücher von fewotessin zur Verfügung. Ein Set besteht aus einem Duschtuch und zwei Handtüchern. Am Ende Ihres Aufenthalts legen Sie die benutzten Handtücher bitte in die Badewanne oder Dusche – vielen Dank für Ihre Unterstützung.

In ausgewählten Ferienwohnungen sind Hunde herzlich willkommen. Für die Übernachtung und zusätzliche Reinigung fällt eine Gebühr an. In einigen Wohnungen sind Hunde nur auf Anfrage beim Eigentümer erlaubt. Sollten Sie mit dem Filter „Haustiere erlaubt“ keine passende Wohnung finden, stehen wir Ihnen gerne für weitere Möglichkeiten zur Verfügung. Tagespreis für Hunde CHF 8.00.-

Bei jeder Wohnung ist vermerkt welche Kaffeemaschine zur Verfügung steht. Somit wissen Sie welche Art Kaffee Sie mitnehmen oder kaufen können.

Gerne können Sie bei der Buchung angeben, ob Sie einen Kinderhochstuhl benötigen. Wir stellen Ihnen diesen gegen eine einmalige Bereitstellungs-, Miet- und Reinigungsgebühr von CHF 40.– direkt in der Wohnung zur Verfügung.

Gerne können Sie bei der Buchung angeben, ob Sie ein Kinderreisebett benötigen. Wir stellen Ihnen dieses inklusive Bettinhalt gegen eine einmalige Bereitstellungs- und Mietgebühr von CHF 50.– direkt in der Wohnung zur Verfügung.

In der Küche finden Sie bei Ihrer Anreise einen Schwamm, zwei Lappen, zwei Küchentücher sowie kleine Flaschen mit Abwasch- und Reinigungsmittel. Verfügt Ihre Wohnung über eine Geschirrspülmaschine, stellen wir Ihnen auch Geschirrspültabs bereit. Diese Erstausstattung sorgt dafür, dass Sie sich in den ersten Tagen um nichts kümmern müssen. Teilweise stehen zudem Gewürze oder andere Grundzutaten zur Verfügung – dies kann jedoch je nach Wohnung variieren.

Wir erheben die Kur- bzw. Tourismustaxe im Auftrag der Gemeinden. Damit werden Wander- und Bike Wege gepflegt, Veranstaltungen unterstützt und wichtige öffentliche Aufgaben wie Abfallentsorgung, Abwasser und Strassenunterhalt finanziert – für ein rundum gepflegtes Ferienerlebnis.

Damit wir schnell reagieren können, bitten wir Sie, uns allfällige Mängel gleich nach dem Bezug Ihrer Ferienwohnung mitzuteilen. 

Fast alle unsere Ferienwohnungen verfügen über eigene Parkmöglichkeiten. Die Details dazu finden Sie jeweils in der Beschreibung des Ferienobjekts. In der Regel gibt es auch öffentliche Parkplätze in der Nähe. Wenn Sie mit einem grösseren Fahrzeug wie einem Camper oder Pick-up unterwegs sind, bitten wir Sie, die Parkmöglichkeit im Voraus mit uns abzuklären. Im Tessin stehen zudem an vielen Orten Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung.

Falls Ihr Feriendomizil keinen Schlüsselsafe hat, können Sie den Schlüssel am Anreisetag ab 16.00 Uhr bei unserer Geschäftsstelle in Muralto abholen.
Ist ein Schlüsselsafe vorhanden, erhalten Sie den Zugangscode rechtzeitig zusammen mit Ihren Reisedokumenten. Bei der Abreise legen Sie den Schlüssel bitte wieder in den Schlüsselsafe oder geben Sie abgeholte Schlüssel an unserer Geschäftsstelle ab. Vielen Dank.

Das beliebte Ticino Ticket möchten wir unseren Gästen voraussichtlich ab der Saison 2026 anbieten können.

In den Badezimmern stehen Toilettenpapier und Handseife für Ihren ersten Gebrauch bereit – damit Sie sich sofort wohlfühlen.

In allen Wohnungen steht Ihnen kostenloses WLAN (WiFi) zur Verfügung, damit Sie während Ihres Aufenthalts in Verbindung bleiben können. Bitte beachten Sie, dass das WLAN für den privaten Gebrauch gedacht ist – nicht für geschäftliche Zwecke oder unbegrenztes Streaming.

Wenn Sie den Wäschewechsel bereits bei der Buchung hinzufügen, betragen die Kosten CHF 27.00 pro Wäscheset (inkl. MwSt.).
Sollten Sie während Ihres Aufenthalts einen Wäschewechsel wünschen, fällt zusätzlich zum Preis von CHF 27.00 pro Wäscheset (inkl. MwSt.) eine Pauschale von CHF 50.00 für das Bringen der frischen Wäsche an.

In unseren Ferienwohnungen stehen Ihnen einheitliche Bettwäsche sowie Handtücher zur Verfügung. Ein Set umfasst Bettwäsche, ein Duschtuch und zwei Handtücher. Sollte ihnen das nicht reichen, können Sie das Set zusätzlich für CHF 27.00 (inkl. MwSt.) als Option buchen.

Falls Sie während Ihres Aufenthaltes eine Zwischenreinigung wünschen, wird unser Facility & Care Team diese gerne bei Ihnen durchführen. Dieser Service kostet CHF 60.- pro Stunde inklusive Anfahrt und inklusive MwSt. Wir bitten Sie diesen Service mindestens 2 Tage im Voraus zu bestellen.